Zwroty - odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Zgodnie z artykułem 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient ma możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny. Ma to na celu umożliwienie Klientowi dokonującemu zakupu na odległość, zapoznanie się z towarem w sposób analogiczny, do możliwości zapoznania się z nim podczas zakupu stacjonarnego.
Na zapoznanie się z zakupionym produktem Klient ma 14 dni od daty odebrania przesyłki.
W przypadku chęci odstąpienia od umowy należy, przed upływem 14 dni odesłać zwracany produkt bądź zgłosić ten zamiar drogą elektroniczną.
Zwrotom podlega jedynie towar nieposiadający śladów użytkowania.
Zgłoszenie online
Klientów zachęcamy do skorzystania z formularza zwrotu online. Jest to najszybszy i najwygodniejszy sposób przekazania niezbędnych informacji oraz rozpoczęcia procesu zwrotu.
Formularz zgłoszenia online: zwrot on-line
Po przesłaniu zgłoszenia należy postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
Adres do zwrotów i reklamacji
Zwracany bądź reklamowany przedmiot należy zapakować w bezpieczny sposób, aby zapobiec jego uszkodzeniu. Przesyłkę należy przesłać na adres:
SKLEP "KROPLE URODY"
Ul. Św. Marcin 24/16
(Galeria MM, Salon Cu29)
61-805 Poznań
Mail: sklep@kropleurody.pl
Tel. 661 219 734
Formularz papierowy
W przypadku braku możliwości skorzystania z formularza online, zgłoszenie zwrotu lub reklamacji można złożyć przy użyciu formularza papierowego. Wypełniony formularz należy przesłać drogą elektroniczną lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym lub reklamowanym produktem.
FORMULARZ
Adresat:
„PROSPEKT” Marek Jurków
św. Marcin 24/16
61-805 Poznań
Dane Klienta/osoby reklamującej towar: (imię i nazwisko, adres, adres e-mail, nr telefonu): ………………………………………………………………………………………………………….…………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Przedmiot reklamacji/zwrotu (m.in. nazwa towaru/usługi, cena brutto, ilość, opis):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Numer faktury/paragonu (jeżeli dotyczy):……………………………………………………………………………...
Adres dostawy:…………………………………………………………………………………………..………………………….
Zgłoszenie reklamacji/zwrotu (m.in: opis wad, okoliczności ich powstania): ………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………….……
Data zauważenia wady (jeśli dotyczy) : ………………..……………………………………..………………………………
Określenie żądania
- wymiana rzeczy na wolną od wad,
- usunięcie wady (naprawa),
- obniżenie ceny,
- odstąpienie od umowy.[1]
…………………………………………
Data i podpis
(jeżeli oświadczenie jest składane w formie pisemnej)
[1]zaznaczyć właściwe
Więcej informacji na temat zwrotów oraz reklamacji:
