Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

www.kropleurody.pl

Wstęp

Niniejszy regulamin jest nieprzerwalnie dostępny pod adresem www.kropleurody.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

Regulamin określa i reguluje ogólne warunki oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego „Krople Urody”, a także sposoby dostawy, płatności, prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy, warunki odstąpienia od umowy, tryb postępowania reklamacyjnego. Zawiera on również informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz regulacje dotyczące świadczonych przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną.

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Marek Jurków, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PROSPEKT Marek Jurków, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7531490383, REGON: 532209722. Adres miejsca rejestracji działalności oraz adres do doręczeń korespondencji: ul. Feliksa Nowowiejskiego 12/9, 61-731 Poznań. Adres siedziby Sklepu, punktu odbioru osobistego, zwrotów Towarów oraz dodatkowy adres do korespondencji: ul. Święty Marcin 24/16, 61-805 Poznań. Telefon: 661 219 734, e-mail: sklep@kropleurody.pl, zwany dalej Sprzedawcą.

Zgodnie z postanowieniami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r., Konsument nie może zrzec się praw przyznanych Mu w powyższej ustawie. W przypadku, gdy postanowienia niniejszego regulaminu są mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy, wówczas pierwszeństwo i zastosowanie mają przedmiotowe zapisy.

1. Definicje

Administrator danych osobowych – Sprzedawca.
Czas dostawy – czas od wydania Towaru przewoźnikowi do jego doręczenia Klientowi.
Czas realizacji zamówienia – czas, w którym zamówienie jest kompletowane przez Sprzedawcę i wydawane przewoźnikowi; nie obejmuje czasu dostawy.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz rejestracji – Usługa elektroniczna umożliwiająca utworzenie Konta Klienta.
Formularz zamówienia – Usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia, w szczególności przez dodanie Towaru do Koszyka oraz określenie sposobu dostawy i płatności.
Hasło – ciąg znaków wybierany przez Klienta podczas rejestracji.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych prawem również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą albo korzysta z Usług elektronicznych.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta – Usługa elektroniczna stanowiąca indywidualny panel Klienta, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta i informacje o jego Zamówieniach.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są Towary wybrane do zakupu i w którym można modyfikować dane Zamówienia.
Newsletter – bezpłatna Usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji handlowych, w szczególności o nowościach i promocjach.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
Sprzedawca – Marek Jurków, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PROSPEKT Marek Jurków, NIP: 7531490383, REGON: 532209722; adres miejsca rejestracji działalności i doręczeń korespondencji: ul. Feliksa Nowowiejskiego 12/9, 61-731 Poznań; adres siedziby Sklepu, odbioru osobistego, zwrotów i dodatkowy adres do korespondencji: ul. Święty Marcin 24/16, 61-805 Poznań; telefon: 661 219 734; e-mail: sklep@kropleurody.pl.
Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.kropleurody.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż.
Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie i będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
Usługa elektroniczna „Zapytaj o produkt” – formularz umożliwiający kontakt ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji o dostępności lub parametrach Towaru.
Usługa elektroniczna „Dodaj opinię” – funkcjonalność umożliwiająca zamieszczenie opinii o Towarze na zasadach określonych w Regulaminie.
Usługa elektroniczna „Poleć znajomemu” – formularz umożliwiający przesłanie innej osobie wiadomości zawierającej link do wybranego Towaru.

2. Informacje ogólne

Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu i Usług elektronicznych zgodnie z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców, z zastrzeżeniem postanowień wyraźnie adresowanych do określonej grupy Klientów.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Dane osobowe podane w związku ze złożeniem Zamówienia są przetwarzane w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy oraz zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a także w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności podatkowych i rachunkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Dane mogą być przetwarzane również w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, jeżeli stanowi to prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, oraz przekazywane lub powierzane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w zakresie dostawy, płatności, hostingu, obsługi informatycznej, księgowej lub prawnej. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
Zgody wymagane dla celów marketingowych lub innych celów opartych na zgodzie są dobrowolne i mogą zostać wycofane w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed ich wycofaniem.
Zakupu Towaru może dokonać Klient posiadający miejsce zamieszkania lub siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile Sklep nie wskazuje możliwości dostawy do innego kraju.
Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie przekazu elektronicznego i danych.
Korzystanie z Internetu może wiązać się z zagrożeniami, w szczególności z możliwością działania złośliwego oprogramowania lub uzyskania dostępu do danych przez osoby nieuprawnione. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające.
Sprzedawca może organizować promocje i konkursy na zasadach określonych każdorazowo w odrębnych regulaminach. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena stosowana od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki. Do Towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów.
Klienci posiadający Konto mogą uczestniczyć w programie lojalnościowym na zasadach podanych w odrębnym regulaminie programu, w szczególności dotyczących naliczania, wykorzystania i terminu ważności punktów.
Informacje dotyczące producenta, podmiotu odpowiedzialnego na terytorium Unii Europejskiej, identyfikacji Towaru oraz wymaganych ostrzeżeń i informacji o bezpieczeństwie są udostępniane na karcie Towaru, jeżeli obowiązek ich podania wynika z przepisów prawa.
Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu to urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca pliki cookies oraz dostęp do poczty elektronicznej.
Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania ceny Towarów na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie internetowym są jednakowe dla wszystkich Klientów znajdujących się w tej samej kategorii (np. Klienci indywidualni/Przedsiębiorcy), niezależnie od indywidualnych cech, historii przeglądania czy zachowań danego Klienta.

3. Korzystanie ze sklepu internetowego

Sprzedawca umożliwia następujące formy kontaktu:

telefonicznie pod numerem 661 219 734, w godzinach 09:00–19:00 od poniedziałku do piątku oraz 11:00–18:00 w soboty;
pocztą elektroniczną na adres sklep@kropleurody.pl;
pisemnie na adres miejsca rejestracji działalności i doręczeń korespondencji: ul. Feliksa Nowowiejskiego 12/9, 61-731 Poznań, albo na adres siedziby Sklepu i dodatkowy adres do korespondencji: ul. Święty Marcin 24/16, 61-805 Poznań; pod drugim z tych adresów możliwy jest także odbiór osobisty i zwrot Towaru.

Zakupy w sklepie internetowym są możliwe bez konieczności zakładania konta Klienta w sklepie.
W celu przeglądania asortymentu sklepu nie jest wymagane zakładanie konta Klienta.
Sprzedaż towarów dostępnych w sklepie odbywa się na podstawie złożonego przez Klienta zamówienia.
Klient ma możliwość złożenia takiego zamówienia bez dokonania logowania w opcji „zakupy bez rejestracji”.
Dostęp do niektórych funkcjonalności strony www może jednak wymagać wcześniejszego zarejestrowania się przez Klienta i każdorazowego logowania. Korzystanie z dostępnych funkcjonalności sklepu internetowego jest dobrowolne.
W celu prawidłowego korzystania z konta, a także złożenia zamówienia w sklepie, może być wymagane włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies.
Ceny towarów znajdujących się w asortymencie sklepu internetowego są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają natomiast informacji odnośnie cen dostaw i kosztów z nimi związanych.
O kosztach dostawy, które Klient zobowiązany jest ponieść w związku z zawarciem umowy sprzedaży oraz o kwocie końcowej do zapłaty wraz z podatkami, Klient zostanie poinformowany na stronie sklepu internetowego w formularzu zamówienia w czasie składania zamówienia, w szczególności w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową sprzedaży oraz w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy.
Koszty związane z dostępem do sieci internet i transmisją danych ponoszone są wyłącznie przez Klienta, zgodnie z taryfą Dostawcy, z którym Klient podpisał umowę o świadczenie usług internetowych.
Za autentyczność oraz kompletność danych pozostawionych w sklepie, które zostały wprowadzone w poszczególnych formularzach odpowiada sam Klient.
W sklepie internetowym świadczone są następujące nieodpłatne usługi elektroniczne: konto Klienta, formularz rejestracji, formularz zamówienia, newsletter, zapytaj o produkt, dodaj opinię, poleć znajomemu. O ewentualnych przerwach w świadczeniu powyższych usług, Sprzedawca poinformuje bezpośrednio na stronie sklepu
Klient ma prawo do złożenia reklamacji związanej z wykonywaniem nieodpłatnych usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę. Reklamacja dotycząca usług elektronicznych oraz pozostałe reklamacje, które są związane z działaniem sklepu internetowego (wyłączając tryb reklamacji towaru, która opisana jest w dalszej części regulaminu), mogą zostać złożone przez Klienta pisemnie na adres podany w pkt 1 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e- mail: sklep@kropleurody.pl.
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia Towaru i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Zasady i tryb składania reklamacji z tego tytułu określa § 13 Regulaminu.
Zalecane jest, aby Klient składający reklamację w zgłoszeniu przedstawił opis zaistniałego problemu.
Zajęcie stanowiska przez Sprzedawcę w odniesieniu do danej reklamacji następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
Klient będący Konsumentem ma również prawo do odstąpienia od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną. Uprawnienie to przysługuje Klientowi zgodnie z postanowieniami zawartymi w niniejszym regulaminie.
Klientowi, na rzecz którego Sprzedawca świadczy usługi konta i które mają charakter ciągły i bezterminowy, przysługuje możliwość wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi bez podania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym. Realizacja uprawnienia nastąpi po przesłaniu drogą elektroniczną lub pisemnie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, które maja charakter ciągły i bezterminowy z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, jeżeli Klient naruszy postanowienia niniejszego regulaminu.

4. Zakładanie konta w sklepie

Do założenia konta Klienta dochodzi poprzez wypełnienie formularza rejestracji. W celu utworzenia konta Klienta, należy wejść w zakładkę „ZAREJESTRUJ SIĘ” widoczną na górze strony po prawej stronie. Konieczne jest podanie następujących danych w formularzu rejestracyjnym udostępnionym w sklepie internetowym: adresu poczty elektronicznej i hasła składającego się ze wskazanej minimalnej liczby znaków. Istnieje również możliwość założenia konta podczas składania zamówienia wybierając opcję „Zarejestruj się”, podając wskazane dane oraz zaznaczając odpowiedni checkbox.
Dodatkowe dane możliwe do uzupełnienia w panelu administracyjnym konta posłużą do składania zamówienia w sklepie podczas wypełniania formularza zamówienia.
Rejestracja konta Klienta w sklepie jest nieodpłatna.
Usługa świadczona jest na czas nieoznaczony.
5. Warunkiem utworzenia Konta Klienta jest podanie danych wymaganych w Formularzu rejestracji, zaakceptowanie Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami prawa.
Po przesłaniu formularza, Klient otrzymuje na podany wcześniej adres e-mail potwierdzenie dokonania rejestracji przez Sprzedawcę. Aby zalogować się na konto Klient musi podać e-mail oraz hasło wskazane w formularzu rejestracji podczas jego zakładania. Po zalogowaniu się do swojego konta Klient ma możliwość edycji wprowadzonych przez siebie danych, sprawdzenia statusu zamówienia oraz wglądu do historii zamówień.
Założenie konta Klienta w sklepie jest możliwie po przyciśnięciu przycisku „zarejestruj się.”.
Klient, bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat ma prawo w każdym momencie do usunięcia konta. Następuje to poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

5. Newsletter

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu poczty elektronicznej z subskrypcji newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w każdej wiadomości wysyłanej w ramach usługi newslettera.
Usługa elektroniczna newsletter polega na przesyłaniu na podany adres e-mail Użytkownika/Klienta, wiadomości w formie elektronicznej, która zawiera informacje handlowe o nowych towarach lub usługach.
W celu zapisu na subskrypcję newslettera, należy zaznaczyć checkbox „zapisz się do newslettera” podczas zakładania konta w formularzu rejestracyjnym lub podczas składania zamówienia w formularzu zamówienia.
Po wysłaniu przez Użytkownika/Klienta wiadomości z prośbą o subskrypcję newslettera, Sprzedawca niezwłocznie wysyła na podany adres e-mail link aktywacyjny, w który następnie Użytkownik/Klient powinien wejść w celu potwierdzenia chęci zapisu. W momencie potwierdzenia przez Klienta/Użytkownika zostaje zawarta umowa o świadczenie usług elektronicznych.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacyjnego umieszczonego w każdej wiadomości lub przesyłając żądanie na adres sklep@kropleurody.pl. Rezygnacja jest nieodpłatna.

6. Zapytaj o produkt

Usługa elektroniczna „zapytaj o produkt” świadczona jest na czas oznaczony. Rozpoczyna się z chwilą przesłania zapytania, a kończy się w momencie otrzymania odpowiedzi od Sprzedawcy lub w momencie odstąpienia od wypełniania formularza.
Umożliwia ona przesłanie przez Użytkownika pytania o produkt w formie elektronicznej za pomocą interaktywnego formularza umieszczonego przy każdym towarze.
Powyższa usługa świadczona jest nieodpłatnie.
Skorzystanie z usługi elektronicznej jest możliwe po kliknięciu przy każdym produkcie przycisku „Zapytaj o produkt”, wskazaniu imienia, podaniu prawidłowego adresu poczty elektronicznej oraz wypełnieniu treści wiadomości i kliknięciu przycisku „Wyślij”. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na podany adres poczty elektronicznej lub skontaktuje się telefonicznie – zgodnie z informacją uzyskaną od Użytkownika.

7. Usługa elektroniczna „poleć znajomemu”

Usługa elektroniczna „poleć znajomemu” świadczona jest nieodpłatnie i zawierana jest na czas oznaczony.
Sprzedawca umożliwia Klientowi/Użytkownikowi przesłanie za pośrednictwem interaktywnego formularza na adres poczty elektronicznej innego potencjalnego Klienta, wiadomości z poleceniem danego towaru.
W celu skorzystania z powyższej usługi elektronicznej należy kliknąć przy danym towarze w przycisk oznaczony ikoną serca, podać swój adres e-mail i adres e-mail osoby, której chcemy polecić produkt oraz kliknąć w przycisk „Wyślij”. Na wskazany adres e-mail przesłana zostanie wiadomość z linkiem do podstrony polecanego towaru.
Klient ma możliwość rezygnacji z powyższej usługi elektronicznej w każdej chwili. W tym celu należy zaprzestać wypełniać formularz.

8. Usługa elektroniczna „dodaj opinię”

Usługa elektroniczna „dodaj opinię” świadczona jest nieodpłatnie.
Sprzedawca umożliwia Klientom/Użytkownikom dodawanie opinii na temat towarów dostępnych w sklepie towarów bezpośrednio na stronie sklepu internetowego.
Skorzystanie z powyższej usługi elektronicznej możliwe jest po kliknięciu przy każdym produkcie zakładki „dodaj opinię”, wpisaniu imienia i nazwiska oraz treści opinii i kliknięciu przycisku „wyślij”. Opublikowanie opinii jest również możliwe poprzez zalogowanie się na swoim koncie w serwisie społecznościowym Facebook. Istnieje również możliwość oceny produktu zaznaczając odpowiednią ilość gwiazdek w skali od 1 do 5.
Usługa świadczona jest na czas oznaczony – od rozpoczęcia sporządzania opinii do jej przesłania albo rezygnacji z jej wystawienia.
Przy opiniach Sprzedawca zamieszcza informację, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały danego Towaru.
Jeżeli opinie są oznaczone jako „zweryfikowany zakup”, weryfikacja następuje przez powiązanie opinii z Zamówieniem, Kontem Klienta albo indywidualnym linkiem przesłanym po zakupie. Opinie bez takiego oznaczenia mogą nie pochodzić od osób, które nabyły Towar.
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii. Opinie mogą być moderowane wyłącznie na podstawie obiektywnych zasad, w szczególności w razie naruszenia prawa, dobrych obyczajów, praw osób trzecich, zawarcia treści niezwiązanych z Towarem, spamu lub treści reklamowych. Zasady moderacji stosuje się niezależnie od tego, czy opinia jest pozytywna, czy negatywna.

9. Zasady składania zamówienia

Usługa elektroniczna „formularz zamówienia” jest nieodpłatna oraz ma charakter jednorazowy.
Zamówienia za pośrednictwem sklepu można składać 24 godziny na dobę, 7dni w tygodniu.
Do złożenia zamówienia dochodzi poprzez wypełnienie formularza zamówienia.
Umowa zawierana jest na czas oznaczony. Rozpoczyna się ona w chwili dodania przez Klienta pierwszego towaru do elektronicznego koszyka, a kończy się w momencie odstąpienia przez Klienta od wypełnienia formularza zamówienia bądź z chwilą złożenia zamówienia i przesłania Sprzedawcy wypełnionego formularza poprzez kliknięcie przycisku zatwierdzającego zakup i potwierdzającego konieczność zapłaty ceny.
Klient ma możliwość zapoznania się z regulaminem oraz polityką prywatności jeszcze przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy albo przed dokonaniem zmiany w zamówieniu.
Procedura zmierzająca do zawarcia umowy sprzedaży następuje poprzez wybór towaru i podjęcie czynności technicznych w oparciu o komunikaty i pozostałe informacje, które są wyświetlane na stronie sklepu internetowego w trakcie składania zamówienia. Zamówienie towaru następuje poprzez kliknięcie przycisku zatwierdzającego zakup i potwierdzającego konieczność zapłaty ceny.
Zakupu można dokonać bez konieczności rejestracji w panelu konta.
Złożenie zamówienia następuje po wypełnieniu formularza zamówienia i kliknięciu na stronie sklepu internetowego przycisku zatwierdzającego zakup i potwierdzającego konieczność zapłaty. Do momentu kliknięcia przycisku zatwierdzającego zakup i potwierdzającego konieczność zapłaty ceny Klient ma możliwość samodzielnie modyfikować wprowadzone dane (w tym celu należy kierować się komunikatami wyświetlanymi na stronie sklepu internetowego).

W przypadku wybrania przez Klienta możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji, Klient wypełnia formularz zamówienia podając w nim następujące dane: imię i nazwisko, adres dostawy (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, opcjonalnie numer telefonu oraz dane dotyczące zawieranej umowy sprzedaży: towar, ilość, miejsce, sposób dostawy towaru oraz sposób płatności. Klienci będący Przedsiębiorcami, którzy chcą otrzymać fakturę powinni również podać: nazwę firmy, pod którą prowadzą działalność oraz numer NIP. Na tym etapie składania zamówienia Klient jest zobowiązany sprawdzić poprawność wprowadzonych przez siebie danych oraz wybranych towarów. Klient ma również możliwość złożenia zamówienia logując się na swoje konto Klienta, podając adres e-mail oraz hasło ustanowione w procesie rejestracji.

Po dokonaniu wyboru towarów, skompletowaniu całego zamówienia i wskazaniu jednego ze sposobów dostawy oraz formy płatności z dostępnych w sklepie, Klient akceptuje treść regulaminu i polityki prywatności, a także potwierdza zapoznanie się z pouczeniem o odstąpieniu od umowy i składa zamówienie wysyłając formularz zamówienia do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „zamawiam i płacę ”.
Sprzedawca przesyła drogą elektroniczną na podany w formularzu adres e-mail Klienta potwierdzenie oraz informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Przesłana wiadomość zawiera wszystkie ustalone wcześniej warunki umowy sprzedaży. W szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego towaru, cenę całkowitą do zapłaty wraz z kosztami dostawy oraz wysokości przyznanych rabatów. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości zostaje zawarta umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Klient do momentu kliknięcia przycisku „zamawiam i płacę” ma możliwość edytowania zamówienia.
Klient, który założył konto Klienta ma możliwość po zalogowaniu się sprawdzenia statusu zamówienia.

10. Płatność i dostawa

Ceny towarów zamieszczone na stronie sklepu są cenami brutto i nie zawierają informacji odnośnie kosztów dostawy (w szczególności opłat za transport, dostarczenia i usług pocztowych). Są one wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, w szczególności w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania umową sprzedaży oraz w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy.
Towary są dostarczane Klientowi zgodnie ze sposobem wybranym w trakcie składania zamówienia.
Sprzedawca umożliwia następujące metody dostawy zamówionego towaru:
Klient może skorzystać z przesyłki pocztowej,
Klient może skorzystać z przesyłki pocztowej pobraniowej,
Klient może skorzystać z dostarczenia towaru za pomocą przesyłki kurierskiej,
Klient może skorzystać z dostarczenia towaru za pośrednictwem paczkomatu,
Klient może skorzystać z dostarczenia towaru za pomocą przesyłki kurierskiej pobraniowej,
Klient może skorzystać z bezpłatnego odbioru osobistego, dostępnego pod adresem: ul. św. Marcin 24/16, 61-805 Poznań,
Sprzedawca umożliwia Klientowi następujące formy płatności za zamówiony towar:
płatność gotówką przy odbiorze osobistym,
płatność za pobraniem,
płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy o następującym numerze: 43 1140 2004 0000 3602 3555 2640,
płatność przelewem poprzez zewnętrzny system płatności Blue Media S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, NIP: 5851351185, aktualne możliwe sposoby płatności dostępne są na stronie internetowej: https://bluemedia.pl/oferta/platnosci,
płatności na raty Alior Bank, szczegóły dotyczące płatności na raty dostępne są na stronie internetowej Alior Banku, a nota prawna jest wyświetlana podczas wypełniania formularza zamówienia na etapie wyboru metod płatności (więcej informacji znajduje się w zakładce „Zakupy na raty” oraz pod linkiem: https://raty.aliorbank.pl/raty-online/pomoc.html.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności kartami płatniczymi jest PayPro S.A. Typy obsługiwanych kart: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

InPost Pay - płatności i dostawa w jednym przycisku. __W ramach
usługi dostępne są następujące formy płatności: BLIK, przelew
natychmiastowy, karty płatnicze, Google Pay i Apple Pay __(operatorem
świadczącym obsługę płatności online jest Aion Bank).
Szczegółowe informacje dotyczące sposobów i kosztów dostawy, a także dostępnych płatności zamieszczone są na stronie sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy" i „Sposoby płatności”.
Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zamówionego towaru paragonem lub na życzenie Klienta fakturą VAT, które są dołączane do zamówionego towaru.
Jeżeli Klient wybrał płatność za pośrednictwem przelewu, płatność przelewem poprzez zewnętrzny system płatności (płatności elektroniczne) lub też płatność kartą płatniczą, jest On zobowiązany do dokonania zapłaty w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez Sprzedawcę, określającej całkowity koszt zamówienia wraz z dostawą (od dnia zawarcia umowy sprzedaży).
W przypadku braku zapłaty w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie anulowane.
Jeżeli Klient wybrał płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki od Kuriera, zobowiązany jest On do dokonania jej bezpośrednio przy odbiorze osobistym towaru.
W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką, jest On zobowiązany do dokonania zapłaty bezpośrednio na miejscu przy odbiorze zamówionego towaru.
Dostawa towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej.
Dostawa towaru odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej na adres podany w trakcie składania zamówienia.
Klient jest na bieżąco informowany o wysokości kosztów dostawy, które są widoczne w formularzu zamówienia.

11. Wykonanie umowy sprzedaży

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar, który jest przedmiotem umowy sprzedaży bez wad.
Zamówiony towar jest dostarczany Klientowi pod adres wskazany w trakcie składania zamówienia przez wybranego Kuriera/Przewoźnika.
Zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta zamówienia za pomocą formularza zamówienia. Warunkiem złożenia zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
Zamówiony towar każdorazowo jest zapakowany w sposób, który odpowiada jego właściwościom. Sprzedawca zapewnia, że dany towar jest odpowiednio zabezpieczony do transportu, w taki sposób, aby nie uległ on uszkodzeniu, zalaniu itp.
Sprzedawca informuje Klienta o wydaniu towaru Kurierowi przesyłając stosowną informację na podany adres e-mail, stanowiąca potwierdzenie.
Wiadomość podsumowująca i potwierdzająca zamówienie zawiera wszystkie wcześniej ustalone warunki umowy sprzedaży: ilość zamówionego towaru oraz jego rodzaj, a także cenę całkowitą zawierającą koszty dostawy i podatek VAT, ewentualne rabaty/zniżki, jak również płatności, które należy uiścić.
Zamówiony towar jest dostarczany Klientowi zgodnie z Jego wyborem.
Czas realizacji różni się w zależności od typu towaru – jest on każdorazowo wskazywany w wiadomości elektronicznej potwierdzającej zakup towaru. Termin dostawy towaru do Klienta wynosi od 2 do 4 dni W przypadku towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy wskazany termin.
Sprzedawca umożliwia Klientowi odbiór osobisty zamówionego towaru, który jest bezpłatny. W tym przypadku termin odbioru zamówionego towaru zostanie ustalony przez Sprzedawcę z Klientem indywidualnie. Sprzedawca w tym celu będzie kontaktował się telefonicznie bądź drogą mailową z Klientem, wykorzystując do tego dane podane przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
W przypadku zamówienia towarów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia towarów częściami lub też dostarczenia wszystkich towarów po skompletowaniu całego zamówienia.
Jeżeli Klient wybrał płatności przelewem, płatność przelewem poprzez zewnętrzny system płatności lub kartą płatniczą (kredytową lub debetową) za zamówiony towar to początek terminu dostawy rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem, termin dostawy zamówionego towaru rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
W trakcie wypełniania formularza zamówienia oraz w wiadomości e-mail stanowiącej potwierdzenie zamówienia, Klient jest informowany o kosztach wybranego przez siebie sposobu dostawy towaru.
Klient ma również możliwość anulować lub zmienić zamówienie, nie później jednak niż do chwili przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia. W tym celu Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczną. Anulowanie lub zmiana zamówienia po upływie przedmiotowego terminu jest możliwa po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym Klientowi terminie, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania, w tym zmiany sposobu doręczenia oraz ustalenia nowego terminu dostawy.
Po otrzymaniu przesyłki, Klient lub osoba upoważniona powinna w miarę możliwości zbadać paczkę czy nie jest ona uszkodzona, zalana, czy zawartość opakowania jest nienaruszona. Klient powinien w miarę możliwości w obecności Kuriera, sporządzić protokół szkody oraz zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę.
W przypadku, gdy towar wygląda na uszkodzony, Sprzedawca zwraca się z prośbą do Klienta o nieprzyjmowanie przesyłki. Powyższe zalecenia w żaden sposób nie wyłączają i nie ograniczają uprawnień Klienta do zgłoszenia reklamacji na zasadach przewidzianych regulaminem. Zalecane postępowanie Klienta ma na celu jedynie pomóc Sprzedawcy w ustaleniu przyczyn i odpowiedzialności za powstałą szkodę. Niesporządzenie wskazanego powyżej protokołu uszkodzenia towaru nie ogranicza możliwości zgłoszenia uszkodzenia przesyłki. Tryb reklamacyjny pozostaje bez zmian bez względu na zastosowanie lub niezastosowanie powyższych zaleceń.
W razie nieobecności Klienta pod wskazanym adresem do dostawy, Dostawca pozostawi awizo lub też podejmie próbę kontaktu, dzwoniąc pod numer podany w trakcie składania zamówienia w celu ustalenia ponownej daty doręczenia zamówionego towaru. Jeżeli Kurier/Przewoźnik odeśle paczkę na adres Sprzedawcy, to Sprzedawca skontaktuje się ponownie z Klientem w celu ustalenia nowego terminu i kosztów dostawy.

12. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej również: „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta”), przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli przedmiotem umowy jest wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie złożone:
- drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Regulaminie,
- pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy,
- z wykorzystaniem formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu. Zwrot on-line
Skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli Klient prześle oświadczenie drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym Sklepie internetowym), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient jest zobowiązany odesłać Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w szczególności koszty jego odpowiedniego opakowania, zabezpieczenia oraz nadania przesyłki zwrotnej, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Klient odpowiada za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego zapakowania zwracanego Produktu.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem ani przesyłek, których koszt miałby zostać uiszczony przez Sprzedawcę przy odbiorze, chyba że wcześniej wyraził na to zgodę.
Jeżeli Produkt ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztowym, informacja o kosztach jego zwrotu zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.
W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca:
- cenę wszystkich zwracanych Produktów;
- koszt dostawy Produktów do Klienta wyłącznie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę dla danego zamówienia.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy pomiędzy wybraną metodą dostawy a najtańszą zwykłą metodą dostawy.
Jeżeli najtańsza zwykła metoda dostawy była bezpłatna, Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów wybranej przez niego płatnej metody dostawy.
W przypadku odstąpienia jedynie od części zamówienia koszt pierwotnej dostawy może nie podlegać zwrotowi, jeżeli wysokość kosztu dostawy nie zależała od liczby zamówionych Produktów, a pozostała część zamówienia została prawidłowo wykonana.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Klient może zapoznać się z Produktem w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
Jeżeli zwrócony Produkt nosi ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, jest uszkodzony, zabrudzony, niekompletny lub utracił wartość z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Odstąpienie od umowy nie stanowi reklamacji. Jest to ustawowe uprawnienie Klienta do rezygnacji z zakupu bez podawania przyczyny.
Adres do zwrotów Produktów:

Salon Cu29
Galeria MM
ul. Święty Marcin 24/16
61-805 Poznań
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości ;
w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
w których przedmiot świadczenia po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
dotyczących nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu;
dotyczących dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy;
oraz w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

13. Reklamacja i gwarancja

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta Towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Towar powinien ponadto nadawać się do celów, do których zwykle używa się Towaru tego rodzaju, posiadać cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, typowe dla Towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zawarciem umowy oraz być dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których Klient może rozsądnie oczekiwać.
Przy ocenie zgodności Towaru z umową uwzględnia się publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, producenta lub ich przedstawicieli, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w przypadku istotnego braku zgodności – o odstąpieniu od umowy, jeżeli zachodzi przypadek określony w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie uczynił tego w rozsądnym czasie lub brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres sklep@kropleurody.pl albo pisemnie na jeden z adresów do korespondencji wskazanych w § 1 pkt 17 Regulaminu.
Zaleca się wskazanie w reklamacji danych umożliwiających kontakt, informacji pozwalających zidentyfikować zakup, opisu stwierdzonego braku zgodności oraz żądania Klienta. Brak tych informacji nie powoduje nieskuteczności reklamacji, jeżeli można ustalić jej przedmiot i osobę składającą.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeżeli na Towar udzielono gwarancji, jej warunki określa oświadczenie gwarancyjne. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

14. Suplementy diety

Sprzedawca informuje, że dostępne na stronie sklepu suplementy diety są żywnością, a nie lekami.
Sprzedawane suplementy diety nie mają charakteru leczniczego, a jedynie mogą wspomagać funkcjonowanie organizmu.
Przy każdym oferowanym produkcie zamieszczona jest informacja o:
- nazwie żywności
- wykazie składników (w tym wskazanie składników i substancji, które mogą powodować alergie i reakcje nietolerancji),
- ilość określonych składników,
- ilość netto żywności,
- specjalnych warunkach przechowywania lub użycia,
- nazwie i adresie podmiotu odpowiedzialnego za produkt,
- zawartości alkoholu, jeśli środek spożywczy zawiera więcej jak 1,2 % alkoholu objętościowo,
- kraju i miejscu pochodzenia produktu (w przypadkach określonych rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE nr 1169/2011 z dnia 25 października 2011 r. w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności).
Z informacjami zamieszczonymi w punkcie 3 Klient ma możliwość zapoznać się jeszcze przed dokonaniem zakupu.
Informacje o żywności wymagane przepisami prawa są udostępniane Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w szczególności na karcie Produktu, a także w chwili dostawy – na opakowaniu, etykiecie lub w dołączonym dokumencie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i może nastąpić wyłącznie za zgodą obu stron sporu, jeżeli przepisy właściwe dla danego podmiotu nie stanowią inaczej.
Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz wykaz uprawnionych podmiotów są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz w siedzibach i na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu albo skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

16. Dane osobowe w sklepie internetowym

Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszelkich zasad ochrony danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego oraz wszelkich uregulowań prawnych.
Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, cele oraz zakres w jakim dane osobowe są zbierane, zamieszczone są w polityce prywatności.
Sprzedawca informuje, iż podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych na stronie oraz w regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Marek Jurków, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PROSPEKT Marek Jurków. Adres miejsca rejestracji działalności i doręczeń korespondencji: ul. Feliksa Nowowiejskiego 12/9, 61-731 Poznań. Korespondencję można także kierować na adres siedziby Sklepu: ul. Święty Marcin 24/16, 61-805 Poznań.
Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień i dostawy towarów, obsługi reklamacji i zwrotów, kontaktu z klientem w sprawach związanych z zamówieniem oraz prowadzenia działań marketingowych, jeśli klient wyraził na to zgodę.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz zgoda klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w przypadku działań marketingowych.
Klientom przysługują prawa dostępu do swoich danych, ich sprostowania, żądania ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w każdym czasie (dotyczy zgód marketingowych).
Pełna informacja o przetwarzaniu danych osobowych, celu, zakresie oraz prawach klienta dostępna jest w Polityce prywatności sklepu.

17. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim za pośrednictwem sklepu internetowego.
W kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego regulaminu zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Załączniki do regulaminu stanowią jego integralną część.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem, przesyłając Mu drogą elektroniczną odnośnik do nowych zapisów. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni kalendarzowych od zamieszczenia ich na stronie sklepu. Jeżeli Klient nie akceptuje wprowadzanych zmian, jest on zobowiązany poinformować o tym fakcie Sprzedawcę w terminie 14 dni kalendarzowych, a co za tym idzie umowa ulegnie rozwiązaniu. W innym przypadku, po upływie wskazanego terminu, Sprzedawca uzna, iż zmiany zostały zaakceptowane.
Zmiany w regulaminie dotyczące niektórych usług elektronicznych (np. konto Klienta, formularz zamówienia) pozostają wiążące w przypadku, gdy Użytkownik został prawidłowo poinformowany o zmianach oraz nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
Zmiany w regulaminie nie mają wpływu na już złożone zamówienia oraz zamówienia w trakcie realizacji.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

______________________, dnia __________

_________________________________________

(imię i nazwisko Klienta)

_________________________________________

(dane adresowe)

_________________________________________

(telefon kontaktowy, adres e-mail)

Marek Jurków

prowadzący działalność gospodarcza pod firmą „PROSPEKT”

ul. Święty Marcin 24/16, 61-805 Poznań

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/a, będąc Klientem Sklepu internetowego kropleurody.pl niniejszym informuję o moim odstąpieniu od:

☐ *umowy sprzedaży następujących Towarów (w miarę możliwości podać dodatkowo numer zamówienia):

_______________________________________________________________________________________________________________

☐ *umowy o świadczenie drogą elektroniczną następującej usługi:

_______________________________________________________________________________________________________________

Jednocześnie proszę o zwrot płatności na niżej wskazany numer rachunku bankowego Konsumenta (bank oraz numer konta)

_______________________________________________________________________________________________________________

_________________________________

(podpis konsumenta**)

______________________________________________________________________________________________________________

* Właściwe zaznaczyć

** Wymagany jedynie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej

Załącznik nr 2 Formularz on-line zgłoszenia zwrotu.

Formularz zgłoszenia online: zwrot on-line

Po przesłaniu zgłoszenia należy postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

Załącznik nr 3 Formularz zgłoszenia reklamacji

FORMULARZ ZGŁOSZENIA REKLAMACJI

1. Dane Klienta

Imię i nazwisko

Adres

E-mail

Telefon

2. Informacje o przedmiocie reklamacji

Towar

(nazwa, kod produktu,)

Data zakupu

Opis wady

(w tym moment wystąpienia wady)

3. Żądanie Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową:

□ naprawa Towaru

□ wymiana Towaru

□ odstąpienie od umowy i zwrot ceny, jeżeli zachodzą przesłanki ustawowe*

□ obniżenie ceny Towaru, jeżeli zachodzą przesłanki ustawowe*

*Pouczenie: W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach określonych w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.

__________________________________

(podpis Klienta)

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w art. 38 tej ustawy.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę tj. Marka Jurków prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „PROSPEKT”, NIP: 753 149 03 83, REGON: 532209722, przesyłając jednoznaczne oświadczenie woli odstąpienia od umowy:

w formie papierowej na adres miejsca rejestracji działalności i doręczeń korespondencji: ul. Feliksa Nowowiejskiego 12/9, 61-731 Poznań, albo na adres siedziby Sklepu, zwrotów i dodatkowy adres do korespondencji: ul. Święty Marcin 24/16, 61-805 Poznań,
drogą elektroniczną na adres sklep@kropleurody.pl
za pośrednictwem formularza zwrotu on-line

Klient może skorzystać z oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu internetowego. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, a także nie stanowi warunku do prawidłowego odstąpienia od umowy przez Klienta.

Do zachowania 14 dniowego terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległości wystarczy przesłanie oświadczenia woli o odstąpieniu, przed upływem wskazanego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy przez Klienta, jest równoznaczne z uznaniem umowy za niezawartą, co zwalnia Klienta z wszelkich zobowiązań względem Sprzedawcy.

Odstąpienie od umowy skutkuje zwrotem przez Sprzedawcę wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym Sklepie internetowym). Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Sklep internetowy wstrzymuje się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub potwierdzenia przez Klienta jego odesłania, w przypadku braku zobowiązania Sprzedającego do osobistego odbioru Towaru.
Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres zwrotów: ul. Święty Marcin 24/16, 61-805 Poznań. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Klient zobowiązany jest ponieść jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.